A hírekben gyakran olvashatunk a fulfillment szolgáltatásról. Ha elgondolkodtál már te is rajta, de bizonytalan vagy abban, hogy igénybe vennéd-e, akkor ez a cikk neked szól. Lényegében egy olyan logisztikai folyamatot takar, amely magában foglalja az online rendelések kezelését a megrendelés fogadásától egészen a termék kiszállításáig.
A mindig mindenhol felmerülő kérdés: mennyibe kerül ez nekem? A legtöbb cég esetében, így a Complexpressnél is lehetőség van ajánlatkérésre logisztikai szolgáltatásra. Csak néhány kattintás, és már láthatod is, hogy nagyvonalakban milyen költséggel számolhatsz. A legtöbb logisztikai szolgáltató lehetőséget kínál egyedi árak kialakítására, így maximálisan személyre szabott ajánlatot kapsz majd. Persze ez a folyamat időnként komplikáltabb, hiszen igény esetén kívánságod szerint fejleszthető a cég szoftvere és ez plusz költségeket hoz magával.
A Complexpress minden esetben egyedi ajánlatot ad, a szolgáltatásokat személyre szabják, a partner kívánságait maximálisan figyelembe véve.
Hogyan működik a fulfillment szolgáltatás?
A folyamat általában a következő lépéseket tartalmazza:
- Rendelés fogadása: A fulfillment szolgáltató integrálódik a te e-kereskedelmi platformoddal, és amikor egy vásárló lead egy rendelést, azt a fulfillment központ automatikusan megkapja. Néhány szolgáltató esetén van lehetősége a Barry Fulfillment és Cross-Shipping rendszerbe saját rendelést is rögzíteni, ami nem a shopodba érkezett de szeretnéd, hogy intézzék.
- Termékek raktározása: A szolgáltató a megbízó cég termékeit a saját raktáraiban tárolja. A készlet folyamatosan nyomon követhető, így mindig látható, hogy mely termékek állnak rendelkezésre.
- Csomagolás és szállítás: Miután egy rendelést leadtak, a szolgáltató összegyűjti a terméket, csomagolja azt, és megszervezi a szállítást a vásárlóhoz. Ez történhet nemzetközi vagy belföldi szinten is.
- Utánkövetés és visszaküldések kezelése: A szállítást követően a fulfillment cég nyomon követi a csomagot, és adott esetben kezeli a visszaküldött termékeket is. (A csomag státuszáról folyamatosan tájékozódhat az adott rendszerben és a csomag státuszát vissza szinkronizálják a shopodba.
Miben más a fulfillment szolgáltatás, mint a bérraktározás?
A bérraktározás annyit jelent, hogy a cég kibérel egy raktárat, ahol a termékeit tárolhatja, és saját magának kell gondoskodnia a készletkezelésről, csomagolásról és szállításról. A fulfillment ennél sokkal komplexebb szolgáltatást nyújt, hiszen nemcsak a tárolást, hanem az egész logisztikai láncot kezeli. Míg a bérraktározás esetén a cég saját felelőssége, hogy a rendeléseket feldolgozza, a fulfillment szolgáltató mindezt egy automatizált rendszerben végzi, kezeskedve a munka minőségéért.
Hogyan térülnek meg a költségek?
Kicsit nehezen kézzelfogható a befektetés megtérülése, hiszen a kiszervezés által időt és kapacitást nyerünk, ami nem egy azonnal rendelkezésre álló összeg. Van olyan szegmense, ami azonnal észrevehető pl. olcsóbban megteremtik a feltételeket, mert a fulfillment központok nagy volumenben dolgoznak, így alacsonyabb szállítási költségeket is elérhetnek és kedvezményeket is kaphatnak a szállító cégektől. A legtöbb logisztikai szolgáltató lehetőséget kínál egyedi árak kialakítására, így maximálisan személyre szabott
Mit vegyünk figyelembe, amikor logisztikai céget választunk?
Érdemes néhány dologra figyelni, pl. technológiai háttér és a fejlesztések, a környezettudatosság, a csomagolás terén nemzetközi vizeken eveznek-e, egyedi igényeket figyelembe veszik-e és végül a különböző marketingfolyamatokat támogatják-e.
Ha úgy érzed, hogy céged épp fellendülőben van, és ennek gátat szabnak a felszaporodott logisztikai feladatok, akkor ne habozz, szervezd ki őket!
Fizetett tartalom.
